飛鳥昭雄オンライン Q&A

■お申込みに関して
  Q:申込み完了後、メールが届きません。
  Q:登録情報は変更できますか?
  Q:登録後、パスワードを忘れてしまいました。
■決済に関して
  Q:決済方法は何を利用できますか?
  Q:Paypal(ペイパル)とは何ですか?
  Q:手数料はかかりますか?
  Q:購入後、キャンセルできますか?
「オンライン定額」 視聴について
  Q:お試し視聴はできますか?
  Q:「オンライン定額」決済後、直ぐに視聴できますか?
  Q:視聴はインターネット環境が必要ですか?
  Q:動画をダウンロードできますか?
  Q:長期に視聴しない期間があります。一時的に、視聴をお休みできますか?
「オンライン定額」 決済について
  Q: 「オンライン定額」はどんな支払方法がありますか?
  Q: 「オンライン定額」月払いの課金日はいつですか?
  Q: 「オンライン定額」半年払い、1年払いで視聴できる期間は?
  Q: 「オンライン定額」の決済後のキャンセルや途中解約はできますか?
オンライン無料会員について
  Q.オンライン無料会員とは?
  Q.オンライン無料会員になるには?
退会について
  Q:飛鳥昭雄オンライン会員を退会したいのですが。
  Q:「オンライン定額」の契約期間が終了しました。CAメンバーサイトは利用できなくなりますか?
「ダウンロード購入」 について
その他のご質問
お問合せフォームから

お申込みに関して (オンライン定額会員 無料会員 共通)

Q:申込み完了後、メールが届きません。  
登録確認メールが届かない場合、以下をご確認ください。
登録されたメールアドレスに誤りがある場合、完了確認メールは届きません。再度、正しいメールアドレスでご登録ください。ご利用メールソフトにより、登録確認メールがゴミ箱や迷惑メールフォルダーなどに自動振分されることがございます。御確認の上、振り分けられていましたら、@communication-ai.comの受信許可を設定いただきますよう、お願いいたします。参考:各種メールサービス受信設定LinkIcon
フリーメールや携帯アドレスでのご登録は確認メールが届かないことがございますので、できるだけPCアドレスをご利用ください。
携帯電話のメールアドレスで登録される場合、@communication-ai.comを受信できるようドメイン指定受信設定をお願いします。
docomoLinkIcon
auLinkIcon
ソフトバンクモバイルLinkIcon
Q:登録情報は変更できますか?  
ログインしていただき、「アカウント管理」で変更していただけます。
Q:登録後、パスワードを忘れてしまいました。  
ログイン画面に進み、「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、登録メールアドレスを入力し送信してください。パスワードを再送信致します。

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決済に関して

Q:決済方法は何を利用できますか?  
銀行振込み決済、Paypal(ペイパル)決済、のいずれかをお選びいただけます。
Q:Paypal(ペイパル)とは何ですか?  
全世界900万店以上、190以上の国と地域で利用でき、25通貨に対応している世界で最も使用されている決済システムの一つです。 登録料、月額利用料などは無料で利用でき、ペイパルにユーザー登録されますと、メールアドレスのみの情報で決済が可能になります。 クレジットカード情報はペイパルで管理されますので、お客様の大切なクレジットカード情報が弊社に伝わりません。PaypalとはLinkIcon
Q:手数料はかかりますか?  
Paypal=>オンライン定額会員の代金以外は一切かかりません。
銀行振込=>振込時にかかる手数料はご負担ください。
Q:申込み後、キャンセルできますか?  
お申込み時のお支払方法により異なりますので、以下をご確認ください。
「オンライン定額」のキャンセルについてはこちらLinkIcon

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「オンライン定額」 視聴について

Q:お試し視聴はできますか?  
飛鳥昭雄オンラインでは、無料会員登録をしていただき、厳選動画をご覧いただくことで、ログイン後に視聴可能かをお試しいただくことができます。また、「オンライン定額」は申込みから無料期間を30日間設けておりますので、お申込み頂いてからも十分にお試しいただくことができます。
Q:「オンライン定額」決済後、直ぐに視聴できますか?  
【Paypal(ペイパル)決済の場合】全ての手続き完了後に、CAメンバーサイトのお客様のマイページにログイン後、直ぐに視聴していただけます。
【銀行振り込みの場合】振込確認できた日の翌営業日:午前12時以降に、CAメンバーサイトのお客様のマイページで、ログイン後、視聴可能です。※視聴準備が整い次第、メールにてご案内いたします。
Q:スマートフォンやタブレットでも視聴できますか?  
ほとんどのスマートフォン、タブレットで視聴可能です。但し、全ての機器、ブラウザでの視聴を保証してはおりませんので、念のため、無料会員、無料期間等で視聴可能かどうかをご確認いただければ幸いです。
Q:視聴はインターネット環境が必要ですか?  
はい。インターネット、Wi-Fi、3Gなどのネットワークに接続していることが必要です。
Q:動画をダウンロードできますか?  
オンラインビデオですので、ダウンロードはできません。動画のダウンロードは「ダウンロード購入」をご利用ください。CAメンバーサイトにログイン後、「ダウンロード購入」タブからご利用いただけます。

Q:長期に視聴しない期間があります。一時的に、視聴をお休みできますか?  
半年払い、1年払いの方は、ホールド期間として、1回だけ3か月間まで可能です。※月払いの方はご利用できません。
【ご利用方法】CAメンバーサイトのお客様専用掲示板から、視聴しない期間(3か月間まで)をご連絡ください。視聴しない期間だけ、視聴期間を延長いたします。
ホールド期間中はCAメンバーサイトはご利用いただけますが、動画の視聴はできなくなります。

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「オンライン定額」 決済について

Q: 「オンライン定額」はどんな支払方法がありますか?  
月払い(¥5,000)はPayPal(ペイパル)のみ
半年払い(¥28,500)、一年払い(¥54,000)はPayPal(ペイパル)と銀行振込がご利用いただけます。
PayPalのお申込みは自動継続ですので、更新時の手続きが不要です。
PayPal(ペイパル)とはLinkIcon
Q: 「オンライン定額」月払いの課金日はいつですか?  
課金日は申込み日(決済日)から無料期間最終日にあたる30日目です。(例 5月9日お申込みの場合、5月9日~6月7日は無料期間。6月7日に翌月分が課金されます。)
Q: 「オンライン定額」半年払い・1年払いでの、視聴できる期間は?  
◆PayPal決済
【半年払い】お申込み日(決済日)の30日目から6か月間
【一年払い】お申込み日(決済日)の30日目から翌月から1年間
◆銀行振込
【半年払い】振込日の30日目から6か月間
【一年払い】振込日の30日目から1年間
※お申込み日(又は、振込日)から30日間は無料視聴期間です。
Q: 「オンライン定額」の決済後のキャンセルや途中解約はできますか?  
◆PayPal決済
【月払い・半年払い・1年払い】ご自身のPayPalアカウントで「PayPal(ペイパル)課金の解除」ができます。PayPal(ペイパル)決済では、当社がクレジットカード情報を取り扱わないため、当社での解除はできかねますのでご了承ください。※解除方法はPayPalヘルプサイトをご覧ください。月払いの場合、解除した日が契約解除の日となります。契約解除日から「オンライン定額」の動画はご覧いただけなくなります。
【半年払い・一年払い】月払い同様、ご自身で「PayPal(ペイパル)課金の解除」を行っていだきます。これにより、自動継続(更新時の課金)がキャンセルされます。※解除方法はPayPalヘルプサイトをご覧ください。
視聴期間中の途中解約の場合、銀行振込でのご返金となります。また、ご返金には無料期間がカウントされず、一定の手数料(¥1000)もかかります。キャンセルした日から「オンライン定額」の動画はご覧いただけなくなりますので、ご了承ください。
例①:半年払い(¥28,500)を申込み日から3か月後にキャンセルした場合=>28,500-(5,000×3)-手数料1000=>ご返金¥12,500
例②:一年払い(¥54,000)を申込み日から3か月後にキャンセルした場合=>54,000-(5,000×3)-手数料1000=>ご返金¥38,000
◆銀行振込
【半年払い・一年払い】お振込前はキャンセル可能です。お振込み確認後のキャンセルも承りますが、その場合のご返金には無料期間がカウントされず、一定の手数料(¥1000)もかかります。
キャンセルした日から「オンライン定額」の動画はご覧いただけなくなりますので、ご了承ください。
例①:半年払い(¥28,500)を申込み日から3か月後にキャンセルした場合=>28,500-(5,000×3)-手数料1000=>ご返金¥12,500
例②:一年払い(¥54,000)を申込み日から3か月後にキャンセルした場合=>54,000-(5,000×3)-手数料1000=>ご返金¥38,000

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オンライン無料会員について

Q:オンライン無料会員とは?  
どなたでも会員登録できます。
CAメンバーサイト内で無料動画を視聴できます。
「飛鳥昭雄オンライン会員」様は「CAメンバーサイト」にログイン後、オンライン動画の視聴が可能となります。
会員サイト内では会員様の優待情報をご案内しております。また、会員様専用のサポート窓口がございます。
過去に飛鳥昭雄オンラインでオンライン動画をご購入の方、「オンデマンド定額」「ダウンロード購入」をお申込みの方は、同時に「飛鳥昭雄オンライン無料会員」にご登録されていますので、改めてお申込みいただく必要はございません。

飛鳥昭雄オンライン会員の退会について

Q:飛鳥昭雄オンライン定額会員、無料会員を退会したいのですが。  
ログイン後、マイページの「アカウント管理」から退会手続きにお進みください。注)「オンライン定額・月払い・半年払い・一年払い」の解除はご自身でPayPalの課金を解除する必要がございます。詳しくはLinkIconPayPal(ペイパル)のヘルプサイトをご覧ください。注)飛鳥昭雄オンライン会員に登録された個人情報の削除を希望なさる方は、退会時に別途お知らせください。
Q:「オンライン定額」の契約期間が終了しました。CAメンバーサイトは利用できなくなりますか?  
「オンデマンド定額」の契約が終了すると、自動的に飛鳥昭雄オンライン無料会員になります。そのままCAメンバーサイトはご利用いただけます。
飛鳥昭雄オンライン無料会員を退会なさった場合は、利用できなくなります。

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ダウンロード購入について

Q:動画はどこで購入できますか?  
DLmarketでご購入いただけます。
購入方法はDLmarketの早わかり購入手順をご覧ください。
その他の「よくある質問」はこちら
Q:動画のファイル形式は?  
mp4ファイルです。
Q:動画を優待価格で購入するには?  
CAメンバーサイト内の「ダウンロード購入ページ」からご購入いただけます。
Q:スマートフォンやタブレットでも購入し、ダウンロードできますか?  
はい。スマートフォン、タブレット端末でもご利用いただけます。DLmarketサイト内の「デジタルコンテンツのご利用方法」をご確認ください。




その他のお問合せはこちら

Q&Aの最終更新日 : 2017-09-30

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